Ana sayfa HİZMETLERİMİZ Yönetim danışmanlığı Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Günümüz iş dünyasında rekabet her geçen gün artarken mal ve hizmet satın alanlar, ne kalite, ne hizmet seviyesi, ne de fiyattan ödün vermek istemektedir. Bu piyasa koşullarında mevcut müşteriyi korumak, yeni müşteri bulmak ve eskiden çalışan müşterilerin yeniden alım yapmasını sağlamak çok önemlidir. Bir başka çok önemli konu ise müşteriden elde edilen karlılığın maksimize edilmesi ve vadeli satışlarda tahsilatların aksamaması için gerekli araştırmaların yapılmasını sağlayarak batık kaybını minimuma indirmektir.

Şirketimiz , müşteri ilişkileri yönetimine, müşteri odaklı bir değişim süreci olarak bakmakta, hedef müşteri kitlesinin belirlenmesinden başlayarak, ödemelerini düzenli yapan, karlı ve sadık müşteri kitlesine ulaşırken yaşanan süreçte sizlerle deneyimlerini paylaşmaktadır.

 

Hedef Kitle Belirlenmesi

Hedef Kitle belirlenmesi
Dağıtım kanallarının hedef kitleye uygunluğu
Dağıtım kanalı çeşitliliği
Pazarlama Planları

Satışları Artırmanın Yöntemleri

Yeni müşteri bulma
Mevcut müşteriyi koruma
Müsteri ziyaretleri, ziyaretlerin dokümente edilmesi
Takip sistemlerinin oluşturulması
Satış toplantıları
Yeterli tanıtım-reklam desteği

Müşterinin Kredibilite Değerlemesi

Kredi komitesi oluşturulması 
Müşteri Değerleme Check List kullanımı 

Karlı Müşteriler

Müşteri bazında karlılık
Ürün bazında karlılık
Satışçı bazında karlılık

 

Sosyal Platform

   

YATIRIM SERMAYESİ

Esas itibariyle, girişim sermayesi (risk sermayesi olarak da adlandırılabilmektedir), Yatırım Sermayesi içinde bir alternatif...

Devamını Oku...